Trocas e Devoluções: Como Proceder

Para nós, garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos das seguintes formas:

Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no nosso whatsapp informando o desejo de troca ou devolução. Nos entraremos em contato o mais rápido possível para orientar o próximo passo.

Prazo para Trocas e Devoluções

As devoluções devem ser feitas dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data da compra.
Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma segura e justa.

Requisitos para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja concluído com sucesso, atente-se aos seguintes pontos:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
É necessário apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
Itens personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Benefícios e Garantias

Nossa política visa facilitar a sua experiência, evitando burocracias desnecessárias.
Em casos de produtos com defeito, a troca ou devolução será prioritária e sem custos adicionais para você.

Exemplo Prático

João Vitor comprou uma t-shirt em nosso site, mas percebeu que o tamanho não ficou adequado. Ele pode:

Falar com a gente por Whatsapp ou enviar um e-mail para nosso atendimento, que orientará sobre como enviar o produto para troca ou devolução.

Seguindo essas orientações, seu processo de troca ou devolução será rápido e eficiente. Caso tenha dúvidas, entre em contato com a gente. Estamos aqui para ajudar!